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◆阳光十年——天府阳光酒店成立25周年,更名10周年有感

发布日期:2015-10-27

回首在天府阳光酒店的日子,不经意间我已走过了十个年头。从对酒店工作一无所知,到如今有了一知半解,其中经历了许多的酸甜苦辣,也收获了人生的感悟。 先说说我的职业生涯吧,2005年我入职天府阳光酒店,从基层员工做起,直到今天,经历了酒店从基层岗位到中层管理人员各层级的锻炼,在酒店十年的工作中,让我感受最深的四个字是“认真”和“学习”。我从基层员工成长为中层管理人员的过程,我觉得可以用“从认真开始,以学习为伴”这两句话来概括。从我个人的感受而言,酒店工作是一个工作时间长,工作压力和责任大的职业,一个人要是没有良好的适应性和承受能力是很难在这个行业里长期坚持的。更不可能成为优秀的管理人员,或是有更大的发展。 从客房服务员开始,就深深的感受到酒店行业的“忙与累”,酒店的客房工作标准很高、规范性强,吃苦耐劳还必须微笑服务。我记得那时候刚上班不久腰也酸了,背也疼了,真的很累,都想打退堂鼓了。后来想了想,人的一生肯定是先苦后甜的,咬咬牙就撑过去了。我告诉我自己:我是可以的!我这一撑,十年就过去了,在这十年中,我也从基层的服务员成长为中层管理者。所以我认为要把握当下,努力学习,认真做好每一件事,不要怕忙、不要怕累,忙了累了才能真正的学到东西,成长自己。 在担任客房部服务员的每一天,我都告诫自己严于律己,并在下班后学习酒店知识、岗位工作职责,认真练习业务技能,用心服务每一位客人。渐渐的工作不再让我感觉到辛苦和厌倦,更多的是领导、同事、客人对我们工作的认可和称赞,虽然工作中有失误、也有挫折,但努力工作的我逐渐成熟,工作出渐入佳境,获得了一些荣誉和晋升的机会。 晋升为领班后,我更努力地提升自已的工作责任感,不断增强自己的“适应性和承受力”,找到了工作中的成就感、满足感,找到工作中的快乐,工作就意味着责任,没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。强烈的责任感使人对工作、对生活都会表现出热情和活力,工作效率会更高,工作业绩会更大,从我做最基层的管理人员开始,就深刻意识到自己起点低、底子薄、思想意识、管理知识与能力都存在不足。在认真的基础上还需要加倍的强化学习。在酒店领导的关怀指导下,我先后在客房部各岗位学习和锻炼,逐步走向更高的管理岗位,我的努力也收获了喜悦,我被当选为年度优秀管理者。 很多的培训老师都在讲,在日趋激烈的市场竞争下,成功的企业将会是“学习型组织”,唯一持久的竞争力是有能力比竞争对手学的更快。“学习”对企业的重要性不言而喻,对我们个人也是,认真和用心工作,可以让我们具备工作的主动性和解决性。但是想要在工作中体现出“创造性”,就要持续提高个人素质与能力,就必须不断的学习。 同时作为一个有理想的人来说,必须要有忠诚度与责任感,要有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力,还要了解酒店知识,具备管理知识,作为执行者,最重要的是“用正确的方法去工作,把事做正确。 在酒店管理的学习上,我还是一个刚起步的学生。素质与能力的差距还是很大,努力提升未有穷期,在成为一个合格的管理者进而成为优秀管理者的道路上,我必将严格要求自己,一步一个脚印,踏踏实实,“从认真开始,以学习为伴“,不断历练自己,努力寻求一个圆满结果。 十年弹指一挥间,希望下一个十年继续和酒店创造新的辉煌。(范家寿)    

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