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美丽故事的传扬

◆化冰之旅 ——小记客房部赵利琼的爱心小故事

发布日期:2014-04-25

人说:“在家千事顺,出门万事难。”出门在外,难免会遇到这样那样的问题,但此时,如果有哪怕一两句温馨的话语,也会让天空绽放出阳光般的灿烂。 2014年4月17日,窗外大雨倾盆而下,空气中闷闷的,压得人的心异常的难受,然而,今天的住房率却达到了97%,平均每个人都有16间房,这就意味着,楼层服务员必须努力再努力,快速再快速地做房,否则,就只有自己一个人默默到天黑了。 赵利琼,楼层一名普通的服务员,今天有17间房,心中纵使无限着急,也只有尽最大努力做好做快每一间房。她满脸红彤彤的,汗水浸湿了黄色的工衣,顺着两鬓的耳发直流。突然,有一位客人一瘸一拐地迎面走来,每一步都是如此的艰难,脸上沉重的强忍疼痛的表情,让人的心揪得紧紧的。赵利琼,立刻放下手中的工作,快步迎上前去,扶着他进入房间坐在沙发上,然后,礼貌而标准地请他出示房卡,以保护客人的人身和财产安全。客人很是感激,主动将房卡交给她,她确认后很快就还给了客人。客人艰难地将鞋子脱下来,赵利琼看到客人的脚已经肿了,红红的,应该是不小心崴到了。她立刻请西餐厅送些冰块上来,然后帮助客人进行冷敷,客人看着她涓涓而下的汗水,不断说着谢谢。 再苦不能撂摊子,再忙不能置他人的困难而不顾。用冰将出门在外的困难化作天府的盛宴,用冰将窗外磅礴的大雨变成雨后美好的阳光。

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