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美丽故事的传扬

◆ 一念之助,无糖亦甜 ——记商场部员工:黄元琼

发布日期:2014-04-25

她为走过的客人送上一个微笑,为进店的客人详细的介绍商店的产品,为出游的客人讲解成都的点点滴滴,为有困难的客人尽自己的一份绵薄之力。当客人报以真诚的感谢时,她从不骄傲,她的脸上总是露出很自豪的笑容,用心的为每一位客人服务,她就是商场部的员工黄元琼,我们亲切的叫她黄姐。 又是黄元琼上班的一天,如往常一样,她在商场部有条不紊的整理着货物,这时一位客人进店询问:“你这里有无糖食品没有?”客人开口问道。“对不起,我们这里没有,您不妨去超市看看吧。”黄元琼微笑着回答客人。“我都看了,没有啊,我有糖尿病,不能吃带有糖粉的食品。”客人无奈地回答,说完转身就要离开。客人脸上失望的神色,让黄元琼为没能帮助客人而感到遗憾。她忽然想到:也许我问一下我们的供应商,能不能买到客人所需的东西!她立刻叫住客人,向他说了自己的想法:“请相信我,我一定尽我尽可能的帮你找到你所需的物品”。 随着客人的离开,黄元琼放下了自己手中的工作,开始给供应商打电话联系购买客人所需物品,电话一个接一个的拨了出去,但是失望却一个接一个的回来。没有,也没有,还是没有,看着能联系到的供应商越来越少,黄元琼的心情了不禁沮丧了起来,但是她没有放弃,她相信只要坚持下去,就会有一线希望。最终的坚持,换来了胜利的曙光,终于有供应商能够买到无糖食品。黄元琼立即请供应商送来,当她把这些物品交到客人手中的时候,客人难以置信,连声表示感谢,“没想到,没想到,真的没想到,真是太感谢你了!”客人用了3个“没想到”来表示自己的惊讶和感激。“请别这样说,帮助每一位客人是我们应尽的职责。”看着客人满意的离开了,黄元琼也再次露出了欣慰的笑容。 黄元琼是酒店200多名员工中普通的一员,但她始终以最质朴的热忱为客人解决问题,提供帮助。她在以她的实际行动,秉承着酒店的“用心极致,追求完美”的理念:尽我以绵薄之力,温暖之意,给您一段阳光的旅程。

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