成都天府阳光

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成都天府阳光

美丽故事的传扬

◆阴阴的天,暖暖的爱

发布日期:2014-03-25

古人云“见微知著”。“态度决定一切,细节决定成败”。人与人之间最大的差别,当属细节。 雷晓会是客房部一名普通的楼层服务员。她曾经只是机械地完成工作,自从来到了天府阳光酒店,她开始慢慢转变,她试着从顾客的角度去思考,试着心里装着顾客,“思顾客之所思,急顾客之所急”。于是她开始快乐起来,感觉每天的生活都充满了阳光。 2014年3月6日,酒店外面的天阴阴的,下着小雨,然而雷晓会的心却是暖暖的,装着满满的爱。今天她负责9楼。她认真地将床理好,将客人的物品摆放好,然后开始打扫卫生间。当打扫面盆时,她发现客人将袜子搭在面盆边沿,显然是客人忙碌中忘记了清洗。她想:“客人一定太忙了,但出门在外谁会多带袜子,万一没用的怎么办?”她二话没说,挽上袖子就开始帮客人清洗,三下五除二就洗好了,顺手搭在晾衣绳上。然后开始做其他卫生。一切都是那样顺手,那样习以为常。看来这样的事情,她不知做了多少次了。打扫完后,她轻轻地关上了门,这时客人正好回来。她礼貌地问好,转身准备做其他的房间。突然,客人打开门,微笑着对她说:“大姐,是你帮我洗的袜子吗?真的太感谢你了。你们天府阳光的服务真是太好了。”她微笑着回礼:“感谢您入住我们酒店,这些都是我应该做的,希望您在阳光居住愉快!” 爱心是一片冬日的阳光,照耀着你我,使人感到一缕寒风里的温暖; 爱心是一弘沙漠中的清泉,滋润着你我,使长途跋涉的游子宾至如归; 爱心是一场洒落在久旱土地上的甘露,沁心你我,使心灵疲惫的人感爱到情感的陶冶。

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