成都天府阳光

预订电话 +86-28-86922233 400-8821118  | 注册 住客点评 | 快捷支付 |  中繁 | EN
关闭
成都天府阳光

美丽故事的传扬

◆特别的关爱献给特别的你

发布日期:2014-03-25

当生活中有了关爱,每一天都会充满阳光和美好。因为每一位客人都是我们特别的存在,把最特别的关爱献给您是阳光人的幸福;让每一个旅程充满温馨与满意,是阳光人追求卓越的最大意义所在。 3月5日早上,入住酒店905的一对外国情侣来到咖啡厅享用早餐,西餐厅服务员陈娟热情的迎了上去,用流利的英语为这一对异国的客人引领。在交谈的过程中,细心的陈娟了解到他们是两位素食主义者,对饮食有着特殊的要求。为了让这两位外国的客人在这个寒冷的清晨,享用一份可口的早餐,陈娟凭借着对酒店餐厅的了解和对菜品的熟悉,热心的为他们介绍我们酒店的早餐素食菜品,详尽的向客人描述菜品的配料,耐心细致的回答客人的各种问题,尽自己最大努力的满足客人对食物的要求。她完美的服务,让客人在用餐之余不忘感慨“你真是太好了,如此体贴、细致的服务让我感受到了酒店的专业,食物很美味,但你的服务更给我此行留下了美好的回忆”。陈娟腼腆的回答道:“这是我们应该做的,有您对我们的肯定是对我们最大的鼓励。” 关注我们应该关注的,留意客人一切可能的需求,带给他们超乎想象的服务体验。陈娟作为普通员工,这一点她做到了。在他们用餐过程中,细心的陈娟还发现,这两位客人对餐厅的装修风格和墙上的画报非常感兴趣,于是主动上前去向客人介绍酒店西餐厅东南亚风情装修的特色,并为这一对外国情侣拍照留念,记录下他们在酒店美好的回忆。对于陈娟热情细心周到的服务,两位客人再次投以赞扬的目光,一再地向她表示感谢“谢谢你的帮助,你让我们拥有了美好的一天”。 在平凡的岗位上,在日复一日的工作中,陈娟没有失去热情,没有学会漠然,而是添加了一份细致,一份对客人的关怀。举手投足之间,在这寒冷的清晨,陈娟以自己特殊的关心,为身处异国他乡的特殊客人,带来了来自阳光的特别温暖。

上一篇: ◆一份耕耘一份收获 下一篇: ◆一粒小小的纽扣——记中餐厅领班杜何鳌爱心事迹

精彩亮点

预约咨询

电话:+86-28-86922233