成都天府阳光

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成都天府阳光

美丽故事的传扬

◆高尚品德,拾金不昧的阳光人

发布日期:2013-01-06

2012年12月11日晚上22:30分时候,商务俱乐部机麻包间鸳鸯厅仍有一桌客人意犹未尽地玩着牌,23点左右客人下楼结账,离开了酒店。这一行客人并非住店客人,但是经过过来玩牌,一来二往,也就成了熟客。茶坊员工刘桂蓉热情的送走了客人,回到包间打扫卫生,打开抽屉检查的时候,厚厚一叠现金蹦了出来,刘桂蓉心里咯噔一下,心想:“肯定是刚才的客人不小心落下的”,然后赶紧电话通知了前台,当班值班经理刘智能迅速赶到鸳鸯厅,并第一时间通知保卫部同事到现场,然后三方在场,一起将那叠现金从抽屉里取出来,点数,用信封封好,通过客人的之前几次消费留下的信息,与客人取得了联系,核对身份后,将这笔钱完璧归赵,客人连声道谢,并高度赞扬了阳光人拾金不昧的精神,表示以后还会到店消费。 一共是3300元,相当于刘桂蓉2个月的工资,可她丝毫不为之所动,心生歹念,“笑纳”这份不义之财,而是按照章程,妥善的解决了客人的滞留物。事后询问刘姐当时的感受,她淡淡地笑笑,说道:“只想着赶紧找回客人!”就这么简单的几个字,体现出阳光人一直以来“想客人之所想、急客人之所急”的服务理念,一斑而窥全豹,整个流程中体现出来的都是阳光人的高尚节操和职业道德,阳光因拥有众多的“刘桂蓉”们而自豪。

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