成都天府阳光

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美丽故事的传扬

◆暖洋洋的阳光人,暖洋洋的阳光服务

发布日期:2013-01-06

2012年10月24日,李先生携其母亲办理807房入住手续的时候,前台服务员觉察出些许异样,随即问候客人,得知李先生母亲受了风寒,前台服务员细心地将这件事情记下并交接给了下一班的同事。 晚班值班经理李红艳得到此消息后,随即打电话到房间关心问候,接电话的是李先生,一番交谈后,得知李先生母亲已经看过医生,因为感冒后饮食宜清淡,老人家想喝点儿白米粥,值班经理李红艳告诉客人,本酒店能够免费提供白米粥,并承诺客人会尽快派送到房间,然后便与餐饮部沟通,在21点左右送上了白米粥和清淡的下饭菜…到她下班时候,又将此类特殊情况交接给下一班的值班经理… 李先生一行26日离店时留下一封长长的感谢信,感谢酒店无微不至的照顾,赞扬我们送的不是一碗热腾腾的米粥,而是沉甸甸的温暖和感动。并祝愿阳光品牌成长为世界知名的酒店品牌,为中国酒店业争光。

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