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美丽故事的传扬

◆异国他乡客,收到来自“家乡”的生日贺卡

发布日期:2013-01-23

2012年10月25日,客房部领班唐红霞得知今天是1118房村上雅宣先生的生日,唐红霞想到身在异国的客人没有亲人、朋友陪伴, 肯定会觉得有些伤感,她便找到前厅部日语很好的王燕为客人写好日文的生日贺卡放入房间,并特意在房间内铺设了花床,为客人送上了生日的祝福。 客人回房后非常精细,非常感动,因为,在几千公里意外的异国他乡,收到了来自“家乡”的生日贺卡,这一份窝心,这一份温暖,把冬日的寒冷,以及出差在外的孤寂全部都驱除了。 其实,服务就是心到、手到,心到就能替客人想,手到就能替客人做。唐红霞替客人想的多、想的细,为客人提供了饱含亲情的服务。

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