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美丽故事的传扬

◆这是我应该做的——小记前厅部薛川的美丽故事

发布日期:2015-07-08

6月19日,前台员工薛川上早班,15:30就应该下班了。但当天下午晚些时候,有一个英国团队即将入住,一行共70间房,130多位客人。如果客人一起到达,收证件、CI、收押金、复印、分房、抄签证、上传并保证100%的准确率,势必要给前台增加很大的压力。 下午班只有两个人,此时,本该下班的薛川主动提出,他愿意帮助同事等待这个大团的到来,协助办理入住后再下班。当客人到来时,前台有了薛川这个坚强的后盾,一切工作显得轻松自如,高效的服务得到了客人的一致好评。正是有了薛川一样无私奉献的员工才能铸就这样的工作效率! 直到晚上将近8点,薛川才拖着疲惫的身躯回家,当大家表示为他点赞时,他却默默说了句:这只是我应该做的。

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