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美丽故事的传扬

◆无微不至的关心——小记中餐厅赵露的美丽故事

发布日期:2016-01-28

在酒店工作后,我们每位员工都应该让客人感受我们的无微不至,我们的微笑。 2016年1月的一个晚上,中餐领班赵露看见电梯上下来两位外国人马上迎上前去,虽说自己的英语不是很流利,但大概勇敢地与客人沟通,并记录下两位客人的用餐信息。其中一位女士是一名素食主义者,赵露就给这位女士推荐了餐厅非常畅销、评价颇高的香锅老豆腐和清炒时蔬,吃完以后她非常满意。这时赵露留意到另外一位客人有点咳嗽可能感冒了,立即征得经理的同意,让厨房熬了一碗姜茶送给这位客人,客人十分感动,说我们的服务非常人性化。 无微不至的服务就是我们天府阳光酒店的服务标准,值得我们每位天府阳光人学习。

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