成都天府阳光

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美丽故事的传扬

◆用贴心,迎接外国友人 —— 小记中餐厅服务员房琳涵爱心故事

发布日期:2015-05-07

最近一段时间,由于天气好转,越来越多的外国友人来到成都旅游,因此各大酒店充满了外团的到来,特别是作为外团最喜爱入住的酒店——天府阳光酒店也不例外。 4月14日晚上,中餐厅大厅服务员房琳涵和往常一样的进行日常的工作流程,突然有一位外国友人走进大厅。在交谈中,服务员房琳涵得知该名外国友人对中国食品有独特的爱好,并且希望将大厅的电子菜谱带到楼下的大堂吧点菜,因为他还有几位友人在大堂吧等待他将菜谱带下去。由于餐厅有规定电子菜谱只能在特定的范围以及特定人员使用,为了满足外国客人的需求,在确认有其她服务员代岗后,和外国客人一同带着电子菜谱到大堂吧进行点菜。到达大堂吧后,面对外国客人的疑问,服务员房琳涵一一对答,并且协助外国友人将菜品点好,特别是,在交流过程中,房琳涵得知其中两位女士不能食用辣椒后,也对菜品的麻辣程度进行调整,在征得客人同意后,将调整方案告诉厨房,并且准确询问了客人用餐时间后,也通知厨房及时准备菜品,以免延误了客人用餐。 8位外国客人用完餐结束后,都非常高兴,其中一名客人表示一定要为她写一封感谢信,在离开时也表达了对服务员房琳涵的感谢和祝福!用贴心,迎接外国友人,让外国友人感受到成都的暖心!

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