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美丽故事的传扬

◆想您所想,让您度过一个温暖的平安夜------小记前厅部李陶媛爱心故事

发布日期:2015-02-02

12月24日,又是一年一度的平安夜,此时的酒店人声、欢笑声、圣诞歌声交织一片,热闹非凡,西餐厅更是高朋满座,灯火辉煌。 当班DM李陶媛正在大厅维持秩序,这时,她留意到西餐厅入口处站了一家三口外国客人,手里大包小包拧着食品外卖袋,眼前已经满座的西餐厅让三位客人面露难色。李陶媛立即上前询问客人是否需要帮助,交谈中得知,这三位来自美国的朋友刚从外边逛街回来,本想试试在我们的西餐厅用餐,无奈今晚生意兴隆,一时半会儿没有空位,李陶媛询问客人是否愿意先回房间等待,等有了空位再通知他们,但客人表示自己不一定非得在餐厅用餐,他们买了外卖食品,可以在房间用餐,说完准备回房间。李陶媛这时突然意识到,室外已是寒冬,食品一路提回酒店怕是早已经冷了,房间又没有加热设施,难道要客人吃冷食?于是李陶媛主动向客人提出将食品帮他们加热后再拿回房间,这一提议让客人们大为惊喜,连声感谢李陶媛的热心和细致。 一个小小的举动,让客人在寒冷的冬夜感受到如家的温情,让远道而来的客人在异国他乡度过了一个暖融融的平安之夜。

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