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美丽故事的传扬

◆温馨的问候,细致的关心——小记财务部肖萍的美丽故事

发布日期:2015-02-10

在酒店工作,我们每位员工都应该让客人感到我们的热情与关爱,让客人感受到宾至如归更是我们的首要任务。 西餐收银肖萍便将这一标准体现得淋漓尽致。2015年2月3日,1526房间的客人下来用早餐时,问在迎宾的肖萍说与他同行的1702的客人因为感冒了所以没能下来吃早饭,能帮忙送一些早餐上去吗?肖萍考虑到客人的特殊情况,便爽快的答应了,她为客人挑选了一些适合病人吃的利于消化的食物与大副一起送到1702房间,并且还特地让厨房为客人熬了姜汤送到房间。第二天早上客人病好了些便下来用餐,肖萍远远地看到客人便上前询问“您的身体好些了吗?”客人却感到十分惊奇的说:“这么多人你还记得我?谢谢你,我已经好多了”并且对肖萍的体贴再三感谢,还说:“我住过这么多酒店只有你们是最好的,比我们台湾的酒店好很多。”肖萍谦虚的说:“这是我们酒店每一位员工都会做到的。”

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