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美丽故事的传扬

◆像关心自己一样关心客人 ——小记客房部贾红的美丽故事

发布日期:2015-01-05

林女士提前一周通过携程网预订了我们酒店,第一次入住,目前已经有三天了。每天早上大约九点就会带着一个四五岁的孩子出去,中午回来,需要送餐,下午午睡两个小时,然后再带着孩子出去,晚上无需送餐,也不喜欢被打扰,不需要开夜床。考虑到林女士带着孩子,客房部领班贾红在查房时特意将林女士房间里的铅笔等尖锐物品收到了柜子里,并留言告诉了林女士尖锐物品放置的地点,还让服务员早上九点半后再打扫林女士的房间,以便林女士和孩子可以中午睡午觉,每次交班时都会特意提醒一下交班的同事晚上不要去打扰林女士。虽然林女士并不知道贾红所做的这些,甚至于还未见到过贾红,但是贾红还是默默地一如既往地做着,她只希望为客人提供更加精细、便捷的服务。

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