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美丽故事的传扬

◆阳光般的微笑 ——小记客房部龚再蓉的爱心小故事

发布日期:2014-06-30

7月2日,连续阴雨的成都终于露出了难得的笑脸。705房间的张女士正准备外出,当闭门器自动关闭房门的一刻,她才想起房卡和墨镜忘带了。 由于楼层服务员分管7楼、8楼两个楼层,此时她正在8楼做着房间清洁。正当张女士拖着行李走向电梯间去前台求助时,碰见了到7楼收布草的洗衣房服务员龚再蓉。龚大姐在了解到张女士的情况后,立刻安抚张女士稍等5分钟,并立刻跑到8楼告诉楼层服务员这个情况。楼层服务员张红瑶在了解到张女士的情况后,一边致电总机核实客人身份,一边快速的跑向7楼…… 短短3分钟不到,张女士便顺利取回遗落在房间里的墨镜和房卡。“快速、高效、及时”张女士非常满意酒店内部通力合作的服务效率,并为我们快速的服务点赞。 只要用心,举手之劳,便可与过往旅客一起留下阳光般的微笑。

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