成都天府阳光

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美丽故事的传扬

◆这里四季有阳光 ——小记礼宾部代松爱心故事

发布日期:2014-04-01

无论天气怎样变换,请记得带上自己的阳光。 代松,前厅部礼宾领班,一个在大家眼里从来没停止过微笑的小伙子,在他的日常工作中,似乎没有什么事情能破坏他明媚的心情,很少有人见过他发怒,很少有人见过他沮丧,在这里,每天他都将自己的阳光带在身上,带给别人。 3月26日清晨八点,上早班的代松一如既往地在大厅忙碌着,为客人提提行李、为车辆开开车门、替客人答答疑解解难,是他每天工作中不可缺少的部分。这时,一位女士急匆匆地从小南门跑进大厅,在这样微寒的早晨,女士脸上却因急切或是匆忙脸已通红,代松意识到这位客人一定有什么不能解决的问题了,于是没等她找上来,径直就向客人迎去,关切地问:“您好女士,您是赶时间吧,有什么能帮您吗?”客人一听,露出如释重负的神情,感激地说:“我在这里住店,但今天有个重要的会议在瑞成名人酒店,8:30就要开始了,我满以为提前一小时怎么都来得及了,谁知道出去等了快半小时的出租车,硬是没等到!这…….怎么办啊!快迟到了!” 代松了解情况后,让女士缓口气,别着急,告诉她从酒店到瑞成名人酒店不打车坐公交也很方便,一定赶得上的。女士一听,喜出望外,正要询问公交线路,代松已经帮她提起行李,说:“请这边走,我带您去。”于是利落地带领客人来到五路公交站,并在站牌上指给客人看在哪一站下车,说来也巧,正在这时远处就有一辆五路公交车驶来,女士非常高兴也非常感激,想表达的谢意却因匆忙不知如何说出,代松笑着说:“您别客气,先忙吧,祝您会议圆满。”说完转身跑回了酒店,留下那位女士感激地注视着他远去的背影,暖暖的笑容浮上依旧红彤彤的面颊。 思顾客之所思,急顾客之所急,行顾客之所愿,称顾客之所乐。代松用他的言行告诉我们:心中有爱,四季花开,自己的阳光可以温暖身边的每一位客人。

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