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美丽故事的传扬

◆双重惊喜 ——小记工程部李忠勇的爱心小故事

发布日期:2014-06-27

我想很多同事都感受到过为客人解决难题后我们也同样感到开心的心情。送人玫瑰,手留余香,这也是日常工作能给我们带来的惊喜。 “你好,工程部吗,1015客人的行李箱打不开了,请工程部师傅帮忙撬开。”工程部李忠勇接到总机电话后,他立刻带上工具去到了1015房间。 1015房间是两位外国客人,李忠勇用英语问候了客人并询问是否需要开行李箱。简单的交流确认后,他给客人撬开了行李箱的锁。这时细心的他发现,这个密码锁是活动的,把锁撬开后调整一下,更改原来的密码,是可以恢复原样的,所以他继续调整着恢复锁。客人看到后有所不解,示意说锁坏了没关系,他们可以用绳子把箱子系上。李忠勇简单向客人解释说锁可以修好,只需换个密码就好。客人感到惊讶,将信将疑。不一会儿,他把锁恢复好,改了密码重新装上行李箱,试用了一下,咔嗒一声,ok,修好了。客人完全没有想到撬下的锁还能修好,自己试了一下,果然又可以正常使用了。原本打算系箱子的绳子都已经准备好了,真是喜出望外,客人不由竖起大拇指,“你真是好样的,非常感谢你!”看到客人开心满意的微笑,他也感到非常开心。 小小的一件事情,让我们看到李忠勇细心为客人着想,用自己的技术为客人解决难题。更可贵的是,他的这种细心给客人带来了惊喜。也为自己带来了同样开心和惊喜的心情!

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