成都天府阳光

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美丽故事的传扬

◆一支笔带来的温情——记中餐厅何瑾柔爱心事迹

发布日期:2014-05-27

爱心是阳光,照射飘浮的云朵; 爱心是云朵,编织绚丽的彩虹;爱心是桥梁,沟通心灵的隔阂。五月明媚的阳光热烈地照着大地,也照在每个人的心上,让每个人的笑容也明媚起来。中餐厅何瑾柔用她温柔细致的服务,让客人感受到天府阳光服务的温暖与周到。 2014年5月19日,第一次来我们酒店用餐的王女士在春欲晚包间享用晚餐,由何瑾柔为他们服务。美味的菜肴,甘醇的酒水,客人们谈天说地,整个晚宴在愉快的氛围中圆满结束。客人走后,何瑾柔开始收拾台面。不过几分钟时间,王女士便急冲冲的跑了回来,神情焦虑,气喘吁吁的急速大声的询问:“你有没有看到一支笔掉在包间里了?”看着客人焦急的神情,何瑾柔立即走到王女士面前,一边安抚王女士不要担心,一边告诉她:“女士,您的笔已经交给了大副,我现在就陪你下去取。”听到何瑾柔的回答,王女士一脸惊讶,既惊喜,又感动。 原来,何瑾柔在送走客人后,第一时间回到包间里仔细检查了一遍是否由遗漏物品。在沙发的不起眼的角落,她发现了一只笔。这只笔咋看之下并没有什么特别,只是一只很普通很普通的中性笔,可在笔身处,却刻着一串漂亮的花体字。其他的同事看到了,都说:一支笔而已,一定是客人不要了,扔在这里的。然而何瑾柔并没有听信,依然执着的把笔拿好,主动下楼去交给大副,并在便签纸上仔细写上了日期,包间名,人名,物品等信息,以便客人日后寻找。果不其然,这只不起眼的笔,却是客人珍视的纪念。 疏忽可能是每个人都会犯的错误,然而因为一个小小的疏忽而遗失了挚爱的宝贝,那真是懊悔不已。正是因为何瑾柔严谨而认真的操作流程,坚持的工作态度,才使的这位客人的心头宝失而复得,让客人感受到了天府阳光的细致与周到,带给了她超凡的惊喜体验。 爱心,其实是小小的火苗。倘若不精心护佑它,在心中也就自生自灭了。并非说,只有惊天动地才叫献爱心。更多的是生活中的琐事,但它像一股暖流流入心田,让人们感受到一丝善意,一颗爱心在跳动。

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